Mediazione ARERA
La Mediazione per i Consumatori è un metodo alternativo di composizione delle controversie in cui le parti vengono aiutate da un mediatore professionista, terzo ed imparziale.
La mediazione per i consumatori è OBBLIGATORIA per alcune materie ovvero telefonia, internet e comunicazioni in generale, forniture di luce, idrico e gas, ed è dunque condizione di procedibilità; questo vuol dire che il consumatore (o l'azienda) che riceve la fornitura o il servizio dovrà obbligatoriamente ricorrere a uno fra gli Organismi accreditati dalle Autorità di settore (ARERA), per le forniture di energia elettrica, acqua e gas) e tentare una mediazione prima di potersi rivolgere al giudice e ricorrere dunque alla giustizia ordinaria
La mediazione per i consumatori è valida per tutti i Paesi europei, ovvero è attivabile anche per le controversie fra consumatori italiani e professionisti di altri Paesi UE o fra consumatori europei e professionisti italiani.
L'assistenza legale è facoltativa e non obbligatoria.
La procedura è del tutto informale e può essere condotta di persona, per telefono, con strumenti telematici, chat o addirittura per email.
L'Angec srl è competente a trattare le mediazioni in ambito comunitario mediante piattaforma europea ODR nelle seguenti lingue:
- italiano
- francese
- inglese
- spagnolo
- tedesco.
La mediazione per i consumatori è OBBLIGATORIA per alcune materie ovvero telefonia, internet e comunicazioni in generale, forniture di luce, idrico e gas, ed è dunque condizione di procedibilità; questo vuol dire che il consumatore (o l'azienda) che riceve la fornitura o il servizio dovrà obbligatoriamente ricorrere a uno fra gli Organismi accreditati dalle Autorità di settore (ARERA), per le forniture di energia elettrica, acqua e gas) e tentare una mediazione prima di potersi rivolgere al giudice e ricorrere dunque alla giustizia ordinaria
La mediazione per i consumatori è valida per tutti i Paesi europei, ovvero è attivabile anche per le controversie fra consumatori italiani e professionisti di altri Paesi UE o fra consumatori europei e professionisti italiani.
L'assistenza legale è facoltativa e non obbligatoria.
La procedura è del tutto informale e può essere condotta di persona, per telefono, con strumenti telematici, chat o addirittura per email.
L'Angec srl è competente a trattare le mediazioni in ambito comunitario mediante piattaforma europea ODR nelle seguenti lingue:
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